可能原因：

1. 您还在使用IE浏览器（微软已经停用了IE浏览器）

2. 您使用的是360或搜狗等国内浏览器，并且模式是兼容模式

3. 您使用的是低版本的火狐浏览器(firefox)或谷歌浏览器(chrome)

如何解决：

1. 点击切换至旧版本

2. 可以下载使用微软的Edge浏览器。

3. 可以下载使用火狐浏览器(firefox)或谷歌浏览器(chrome)。

4. 如果使用的是360、搜狗、QQ等国内浏览器，请切换到极速模式试试。

5. 如需人工服务请拨打: 4006238666